TCA / DEVOLUCIONES
DEVOLUCIONES
Y REEMBOLSOS
Queremos que tu experiencia con TCA sea clara, sencilla y segura también después de tu compra.
Si algo no sale como esperabas, aquí encontrarás de forma clara los plazos, condiciones y pasos para solicitar una devolución o reembolso.
01PLAZOS Y CONDICIONES
Plazo para solicitar un reembolso
Dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Evidencia requerida
Deberás enviar fotos o vídeos claros que muestren el problema: producto dañado, incorrecto o defectuoso.
Condición del producto
No se aceptan devoluciones si el artículo fue usado, lavado o dañado por el cliente.
No aceptamos devoluciones por cambios de opinión o errores de talla cuando la información del producto era correcta en la descripción.
02CASOS CUBIERTOS
- Producto dañado o defectuoso al llegar
- Producto incorrecto
- Paquete perdido en tránsito
- Problemas de calidad demostrables
03CASOS NO CUBIERTOS
- Daños causados por uso indebido o falta de cuidado
- Productos recibidos hace más de 7 días sin notificación
- Pedidos que ya fueron reembolsados
04PROCESO DE REEMBOLSO
1
Contáctanos a través de nuestra página de contacto o mediante nuestro correo de soporte.
2
Adjunta el número de pedido y fotos o vídeos del producto.
3
Revisaremos tu caso en un máximo de 48 horas.
4
Si procede, emitiremos el reembolso total o parcial en un plazo de 10 a 15 días hábiles.
En algunos casos, no será necesario devolver el producto dañado. Esto dependerá de la evaluación de nuestro equipo.
05INFORMACIÓN DE CONTACTO
Email de soporte
tiendacristianaadoracion@gmail.comHorario de atención
Lunes a Viernes – 9:00 a 18:00 h
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