ESTAMOS AQUÍ PARA AYUDARTE

Nuestros pedidos se procesan en 24/48 horas. Los tiempos de entrega pueden variar según el destino, pero normalmente oscilan entre 7 y 15 días laborales. Enviaremos actualizaciones por email en cada etapa del proceso.

Puedes modificar la dirección solo antes de que el pedido sea enviado. Una vez entregado al transportista, no será posible modificar los datos.

Todos los clientes, una vez que el pedido es entregado al transportista, recibirán por email un código de seguimiento. Con ese código podrás rastrear tu pedido de dos maneras: 1) Accediendo a tu área personal en nuestra web: entra en tu cuenta, dirígete a la sección de pedidos e introduce el código de seguimiento. 2) Desde el menú lateral del sitio: abre el menú y selecciona la opción "Rastrear pedido".

Sí. Una vez que el pago se haya realizado con éxito, recibirás un email de confirmación. También recibirás un segundo email que te informará que tu pedido ha sido procesado y enviado.

Somos muy rápidos procesando los pedidos. Normalmente el pedido se envía dentro de 24/48 horas. Haremos todo lo posible por ayudarte, pero si el paquete ya ha sido enviado, no podremos realizar ninguna modificación.

Sí. Dispones de 14 días para solicitar un cambio o devolución. El producto debe estar en perfecto estado y sin usar. Contáctanos para recibir las instrucciones y la etiqueta de devolución.

Si tu producto llega dañado o presenta un defecto, contáctanos dentro de 24 horas desde la entrega. Te pediremos fotos del artículo y gestionaremos un reemplazo o reembolso.

Sí. Nuestro sitio utiliza encriptación SSL y métodos de pago seguros como tarjeta, PayPal, Apple Pay, etc. Tu información siempre está protegida.

Puedes ponerte en contacto con nosotros según el tipo de consulta:
PEDIDOS Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Para consultas sobre pedidos, información de productos, pagos, envíos, cambios, devoluciones, reembolsos o cualquier duda relacionada con tu compra:
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